ADA/504 Grievance Procedure

City of Half Moon Bay Complaint and Grievance Procedure under the Americans with Disabilities Act and Section 504 of the Rehabilitation Act

The Complaint and Grievance Procedure is established to meet the requirements of the Americans with Disabilities Act of 1990 ("ADA") and Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973. It may be used by anyone who wishes to file a complaint or grievance alleging discrimination on the basis of disability in the provision of services, activities, programs, or benefits by the City of Half Moon Bay. The City of Half Moon Bay’s Personnel Policy governs employment-related complaints of disability discrimination.

The City of Half Moon Bay wants to hear concerns and complaints from community members in order to provide accessible programs, services, and activities. A person can call with a comment, concern, or complaint without filing a formal grievance. A formal grievance can be filed by completing the Grievance and Complaint form (see links below), or by contacting the ADA Coordinator, or the designated alternative person.

If the citizen wants to file a formal grievance, grievance procedures and forms are provided. It is preferred that the grievance be in writing and contain information about the alleged discrimination such as name, address, and contact information of the grievant. A description of the problem that includes location and date is requested.

Alternative means of filing complaints, such as personal interviews or a tape recording of the complaint, will be made available for persons with disabilities upon request. If additional accommodations are needed, please contact the ADA Coordinator.

The complaint should be submitted by the grievant and/or his/her designee as soon as possible but no later than 60 calendar days after the alleged violation to:

Evelyn Moran, ADA/504 Coordinator
(650) 726-7177 / TTY: California Relay at 7-1-1
ADACoordinator@hmbcity.com
501 Main Street, Half Moon Bay, CA 94019

Within 15 calendar days after receipt of the complaint, the ADA Coordinator or his/her designee will contact the complainant to discuss the complaint and the possible resolutions. Within 15 calendar days of the discussion the ADA Coordinator or his/her designee will respond in writing, and where appropriate, in a format accessible to the complainant, such as large print, Braille, or audio tape. The response will explain the position of the City of Half Moon Bay and offer options for substantive resolution of the complaint.

If the response by the ADA Coordinator or his/her designee does not satisfactorily resolve the issue, the complainant and/or his/her designee may appeal the decision within 15 calendar days after receipt of the response to the City Engineer or his/her designee.

Within 15 calendar days after receipt of the appeal, the City Engineer or his/her designee will contact the complainant to discuss the complaint and possible resolutions. Within 15 calendar days after the meeting, the City Engineer or his/her designee will respond in writing, and, where appropriate, in a format accessible to the complainant, with a final resolution of the complaint.

All written complaints received by the ADA Coordinator or his/her designee, appeals to the City Engineer or his/her designee, and responses from these two offices will be retained by the City of Half Moon Bay for at least three years.

Ciudad de Half Moon Bay Procedimiento de denuncia y quejas de acuerdo a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la sección 504 de la Ley de Rehabilitación

El procedimiento de denuncia y quejas se establece para cumplir con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (la "ADA") y la sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973. Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja o reclamo por discriminación debido a discapacidad en la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por la Ciudad de Half Moon Bay. La política de personal de la Ciudad de Half Moon Bay rige las quejas de discriminación por discapacidad relacionadas con el empleo.

La Ciudad de Half Moon Bay quiere escuchar inquietudes y quejas de miembros de la comunidad con el fin de ofrecer actividades, servicios y programas accesibles. Un miembro de la comunidad puede llamar con algún comentario, inquietud o queja sin presentar una queja formal. Puede presentarse una queja formal al completar el formulario de quejas, disponible contactando al coordinador de ADA o a la persona alternativa designada.

Si alguien quiere presentar una queja formal, se proporcionan los formularios y procedimientos de queja. Es preferible que la queja sea por escrito y que contenga información acerca de la supuesta discriminación, tales como nombre, dirección e información de contacto del agraviado. Se solicita una descripción del problema, que incluya el lugar y la fecha.

Se pondrán a la disposición de personas con discapacidad, previa solicitud, medios alternativos para presentar una queja, tales como entrevistas personales o una grabación de la queja. Si se necesitan ajustes adicionales, póngase en contacto con el coordinador de ADA.

La queja debe presentarla el agraviado y/o su designado lo más pronto posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta infracción, a:

Evelyn Moran, Coordinadora ADA/504
Teléfono: (650) 726-7177 / TTY: por relay de California 7-1-1
ADACoordinator@hmbcity.com
501 Main Street, Half Moon Bay, CA 94019

Dentro de un plazo de 15 días calendario después de la recepción de la queja, la Coordinadora ADA o su persona designada se comunicará con el agraviado para discutir la queja y las posibles resoluciones. Dentro de un plazo de 15 días calendario luego de la discusión, la Coordinadora ADA o su designado responderá por escrito, y donde sea apropiado, en un formato accesible para el agraviado, tales como en letra grande, Braille o grabación de audio. La respuesta será explicar la posición de la Ciudad de Half Moon Bay y ofrecer opciones para una resolución de fondo de la queja.

Si la respuesta de la Coordinadora ADA o de su designado no resuelve satisfactoriamente el problema, el agraviado o su designado puede apelar la decisión dentro de un plazo de 15 días calendario después de recibir la respuesta, al ingeniero de la ciudad o a su designado.

Dentro de un plazo de 15 días calendario después de recibir la apelación, el ingeniero de la ciudad o su designado se pondrá en contacto con el agraviado para discutir la queja y las posibles resoluciones. Dentro de un plazo de 15 días calendario después de la reunión, el ingeniero de la ciudad o su designado responderá por escrito y, donde sea apropiado, en un formato accesible para el demandante, con una resolución final de la queja.

Todas las quejas escritas recibidas por la Coordinadora ADA  o por su designado, los llamamientos al ingeniero de la ciudad o a su designado, y las respuestas de estas dos oficinas serán guardados por la Ciudad de Half Moon Bay durante al menos tres años.